「大謝罪時代」「謝る力」

いいたくないが大謝罪時代というのはそうかもしれない(;'∀')

「大謝罪時代」をいかに生き抜いたらいいのか
「謝罪マスター」竹中功さんが、その極意を書き下ろした

声高に言って連鎖を生むものが勝ち？ 
一方的にもっともらしいことをいわれて、あやまるという場合も多々あると思うのだが・・

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■謝罪は「目的」でも「ゴール」でもない。
イカリ（怒り）をリカイ（理解）に変えよう

第１章　「大謝罪時代

」を生きる／「怒り」を知る／「許す」とは？／クレームは敵か
第２章　「謝罪力」とは／「会見力」でもテクニックでもない「問題解決力」を鍛えよう
第３章　あの謝罪、何がいけなかったのか／反則タックル事件、アイドル謝罪事件を検証
第４章　こんな時、どうする？／謝罪を拒否されたら？／追加の要望が出されたら？
第５章　家庭円満にも謝罪力が役立つ／家族を悩ます「嫁姑問題」に謝罪マスターが挑む
第６章　「謝罪訓練」のススメ／「想定外」に逃げるな／「１００のリスク」に備えよ

  

謝る力

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